Senior Operations Manager · HealthTech · AI

Cristian Justicia Serrano

Transformando operaciones con inteligencia artificial

Casi 30 años liderando equipos técnicos y operaciones en el ecosistema Clínic y HealthTech en España. Ahora combinando esa experiencia profunda con IA generativa para redefinir cómo trabajan las organizaciones del sector salud.

+30
Años en HealthTech & Clínic Software
50+
Profesionales liderados en helpdesk
6.2K
Seguidores en LinkedIn
3
Idiomas: ES · CA · EN
+10
Líneas de servicio OpsClinic
Software Clínic dominado
BCN
Basado en Barcelona
Sobre mí

Donde la experiencia
se encuentra con la innovación

Con casi tres décadas al frente de operaciones en el sector Clínic y HealthTech, he desarrollado una comprensión única de cómo funciona realmente este mercado: sus procesos, sus fricciones, sus oportunidades ocultas.

En Infomed Software S.L. (Henry Schein ONE), lideré un departamento de Operaciones, Helpdesk, atención al cliente y CSC de más de 50 profesionales, gestionando soluciones de software para clínicas Clínic en toda España — desde Gesden, ImageONE y Gesimag hasta Novaclinic, Ortomed y Dentia.

Hoy, en mi siguiente capítulo, combino esa profundidad sectorial con implementación real de IA generativa — no teoría, sino producción: agentes de productividad, automatizaciones de flujo de trabajo, integración de LLMs en entornos operacionales reales.

🦷
Clínic & HealthTech
Gesden, ImageONE y Gesimag, Novaclinic, Ortomed, Clinipad, Dentia
🤖
IA Generativa
ChatGPT, Claude, Copilot — implementación en producción
⚙️
Ops Leadership
Equipos de 50+ · helpdesk · servicio técnico · KPIs
📊
Análisis & Datos
Dashboards · pipelines · Excel avanzado · Zendesk
🧩
Software ERP/CRM
Gesden G5-ONE · Microsoft Business Central
🌐
Desarrollo Web
HTML · JS · APIs · Gmail API · Google OAuth
Trayectoria profesional
Carrera

Casi tres décadas
construyendo operaciones de excelencia

1996 – 2026 · ~30 años
Senior Operations Manager
Infomed Software S.L. (Henry Schein ONE) — Barcelona
Liderazgo del departamento de Operaciones, Helpdesk, atención al cliente y CSC con un equipo de más de 50 profesionales. Responsable de la operación completa de soporte y asistencia técnica para el portfolio de software Clínic más importante de España. Implementación de procesos de mejora continua, gestión de escalados, KPIs operacionales y relación con clientes enterprise del sector salud.
Gesden ImageONE Gesimag Novaclinic Ortomed Dentia Clinipad Liderazgo de equipos Henry Schein ONE HealthTech
2026 – Presente
Founder & Principal Consultant
OpsClinic AI Consulting — Barcelona
Venture propio especializado en transformación operacional y adopción de IA para clínicas Clínic, grupos de salud y empresas HealthTech. Servicios de auditoría de procesos, implementación de IA generativa, COO fraccional, formación de equipos, asesoría en selección de software y cursos online. Plan de negocio completo con proyecciones a 3 años y go-to-market validado.
IA Generativa COO Fraccional Auditoría de Procesos Formación HealthTech Clínic Software
Proyectos paralelos
Desarrollo Tecnológico & Consultoría Digital
Proyectos independientes
Desarrollo de agentes de productividad con Claude AI + Gmail API + Google Calendar. Construcción de dashboards analíticos de pipeline comercial. Sitio web de turismo para Barcelona Insider Guides (SPA multilingüe, 8 idiomas). Aplicación de gestión de contratos para Microsoft Business Central. Widget de IA generativa para clínicas Clínic.
Claude API Gmail API Google OAuth React Business Central Gemini AI
OpsClinic AI Consulting
Mi venture

OpsClinic AI Consulting

La mayoría de clínicas Clínic y grupos de salud en España tienen operaciones que funcionan a pesar de sus herramientas, no gracias a ellas.

OpsClinic AI cierra esa brecha: combinando tres décadas de conocimiento sectorial profundo con implementación práctica de inteligencia artificial — sin buzzwords, sin promesas vacías, con resultados medibles.

01
Consultoría de negocio y operaciones para clínicas
Acompañamiento estratégico integral para clínicas y grupos de salud: modelo de negocio, rentabilidad, estructura de equipos y hoja de ruta operacional a medida.
02
Auditoría de Procesos Operacionales
Diagnóstico completo de las operaciones de tu clínica. Identificación de cuellos de botella, gaps tecnológicos y oportunidades de automatización con IA.
03
COO Fraccional
Dirección operacional senior bajo demanda. Para clínicas y empresas HealthTech que necesitan liderazgo ejecutivo sin el coste de un C-suite completo a tiempo completo.
04
Implementación de IA Generativa
Despliegue real de LLMs y herramientas de IA en flujos de trabajo operacionales. ChatGPT, Claude, Copilot — integrados en tus procesos, no como experimentos sino en producción.
05
Consultoría y análisis de datos
Diseño de dashboards, KPIs y pipelines de datos para clínicas. Convierte la información dispersa en tu PMS y ERP en decisiones clínicas y de negocio accionables.
06
Desarrollo de aplicaciones
Desarrollo de herramientas y aplicaciones a medida para el sector salud: integraciones con Gesden/Novaclinic, agentes de productividad, automatizaciones y conectores API.
07
Formaciones avanzadas de Gesden/Novaclinic
Formación especializada en Gesden G5-ONE y Novaclinic para equipos clínicos y administrativos. Más de 30 años de experiencia real con estos sistemas, no manuales genéricos.
08
Asesoría en selección de software
Evaluación independiente de soluciones de PMS, ERP y herramientas digitales para clínicas y grupos de salud. Sin conflictos de interés, con criterio experto.
09
Hardware y sistemas
Diseño, implantación y mantenimiento de infraestructura tecnológica para clínicas: servidores, equipos clínicos, redes y sistemas operativos orientados al sector salud.
10
CyberSeguridad
Auditoría y refuerzo de la seguridad informática en clínicas y grupos de salud. Cumplimiento RGPD, protección de datos de pacientes y prevención frente a amenazas.
11
Servicios de copia de seguridad
Soluciones de backup automatizado, verificado y offsite para clínicas. Protege los datos de tus pacientes y garantiza la continuidad del negocio ante cualquier incidente.
Diferenciación

Por qué yo y no cualquier consultor de IA

🏥
Conocimiento sectorial real
No soy un generalista de IA que ha leído sobre clínicas. He vivido 30 años dentro del ecosistema — conozco Gesden, ImageONE y Gesimag, Novaclinic, Ortomed y el resto desde dentro, sus limitaciones, sus integraciones, su mercado. He dado servicio a clientes como Sanitas, Adeslas, Caser, IMQ, Quirón Salud y muchos otros grupos de salud de referencia en España.
IA en producción, no en PowerPoint
He construido agentes de productividad reales con Claude API + Gmail + Calendar. He integrado IA en flujos de trabajo operacionales. Sé qué funciona y qué no en la práctica real.
👥
Liderazgo de equipos grandes
Gestionar un equipo de 50+ profesionales en un entorno de alta demanda es una escuela de gestión operacional sin igual. Esa experiencia informa cada recomendación que hago.
Contacto

Hablemos de tu proyecto

¿Tienes una clínica, un grupo de salud, o una empresa HealthTech que quiere transformar sus operaciones? O quizás buscas un Operations Manager senior con visión de IA. Estoy disponible.

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